T&T Rent - Faq - domande frequenti noleggio furgoni frigo

Quali documenti e procedure sono necessari per noleggiare?
Il conducente del veicolo oggetto di locazione deve possedere i seguenti requisiti: 25 anni compiuti. Patente di guida valida, di tipo B rilasciata da almeno 12 mesi. Per la guida di persone al di sotto di 25 anni e/o per ogni seconda guida autorizzata è previsto un supplemento nella misura indicata nel Tariffario T & T International Il pagamento dell'importo di noleggio stimato, degli accessori e/o supplementi aggiuntivi, nonché di eventuali addebiti per danni risultanti da sinistri al veicolo noleggiato (Tabella addebito danni) deve essere garantito, al momento del noleggio, da almeno una Carta di Credito, fatta eccezione per i clienti titolari di Documenti di Credito emessi da "T&T International" (voucher o carte Full Credit). E' possibile effettuare pagamenti con Bancomat o in contanti, a discrezione dell'agenzia T&T International, dietro il pagamento di un deposito di garanzia pari al nolo presunto (compresi accessori, pieno di carburante, refuelling ed oneri vari) più la somma indicata nel tariffario. Tale deposito sarà restituito alla riconsegna del veicolo, salvo l'addebito di quanto dovuto a titolo di corrispettivo o ad altro titolo ai sensi di quanto previsto dalla documentazione contrattuale.
Come contattare le agenzie di noleggio?
Il numero verde è stampato sul contratto di noleggio, consegnato all'atto del ritiro del veicolo.
Qual è l'età minima richiesta al conducente per noleggiare il veicolo?
L'età del conducente per accedere al noleggio è di 25 anni compiuti, salvo eccezioni indicate nelle Condizioni generali di noleggio.
È possibile noleggiare al di sotto dei 25 anni?
Sì è possibile, ma solo per determinate categorie di auto, previo pagamento del "Supplemento guida giovani".
Occorre una patente di guida per poter noleggiare?
Sì, è necessario il possesso di una valida patente di guida. È opportuno controllare che la propria patente di guida non sia scaduta al momento del noleggio.
Che tipo di patente e richiesta per poter noleggiare?
La patente di guida di tipo B, rilasciata da almeno 12 mesi ed in corso di validità.
È possibile noleggiare senza la patente di guida?
No, è obbligatorio esibire una patente di guida per accedere al noleggio di un veicolo.
Viene accettata anche una copia della patente di guida al banco di noleggio?
No, la patente deve essere sempre in originale, ben leggibile, non deteriorata ed in corso di validità durante tutto il periodo di noleggio.
Quando e come si riceve la fattura di un noleggio effettuato?
Al momento della riconsegna del veicolo, dopo la chiusura del contratto di noleggio, la nostra agenzia stamperà e consegnerà la fattura direttamente al Cliente.
È possibile ricevere la fattura via email?
Sì è possibile, infatti al momento della sottoscrizione della lettera di noleggio sarà necessario fornire un indirizzo e-mail attraverso i quali la nostra agenzia potrà inviare direttamente la fattura.
Cosa si intende per una giornata di noleggio?
Una giornata di noleggio è considerata di 24 ore, calcolate dal momento del ritiro del veicolo; trascorso tale intervallo di tempo verrà addebitata un'ulteriore giornata di noleggio senza alcuna tolleranza oraria. Il Cliente può tuttavia acquistare in prenotazione oppure al momento della consegna del veicolo il "Supplemento Estensione Oraria", che consente di restituire il veicolo fino a 1 ora e 59 minuti di ritardo dopo le 24 ore secondo quanto previsto nel tariffario.
Cosa si deve fare in caso di restituzione del veicolo oltre l'orario previsto sulla lettera di noleggio?
È opportuno in tal caso contattare T&T International tramite il numero verde.
Nel caso venga effettuata un'infrazione del codice della strada durante il noleggio, cosa accade?
La multa verrà inviata direttamente al cliente che risulta intestatario del contratto di noleggio nel giorno e nel preciso momento in cui risulta essere stata effettuata l'infrazione. Il verbale relativo alla contravvenzione verrà inviato al cliente dalle Autorità competenti che hanno rilevato l'infrazione, ed è onere del Cliente stesso provvedere al pagamento nei termini di legge.
Il verbale della contravvenzione viene inviato al cliente in originale direttamente da Maggiore?
Il Cliente può ricevere prima una copia del verbale, allegata alla fattura di € 36,00 relativa al costo Gestione Rinotifica Multa; riceverà comunque successivamente anche l'originale del verbale direttamente dalle Autorità competenti, insieme al bollettino per il pagamento della multa stessa.
Cosa sono le “ spese amministrative di gestione rinotifica multa ” ?
Trattasi del costo per la gestione della pratica amministrativa in caso di rinotifica di una multa che T&T International srl riaddebita al cliente: l'utilizzatore è tenuto infatti a corrispondere le spese di gestione della pratica, come previsto dall'art. 8 delle nostre Condizioni Generali di Noleggio, sottoscritte attraverso la lettera di noleggio: "Il costo di gestione di ogni pratica amministrativa connessa è determinato nel tariffario ed il Cliente ne autorizza sin da ora l'addebito a Suo carico"; altresì "Il Cliente possessore di carta di credito autorizza il Locatore ad addebitare sul relativo conto tutti gli oneri a suo carico aventi titolo dal rapporto di noleggio".
Come viene pagato il costo delle spese amministrative di gestione rinotifica multa?
Tale costo viene addebitato mediante carta di credito utilizzata per il noleggio, nel momento in cui viene effettuata la rinotifica da parte di T&T International
Il costo di gestione rinotifica multa viene addebitato ugualmente, anche nel caso in cui il cliente avesse già pagato la multa?
Sì, in quanto il processo di rinotifica multa, che è un processo automatico, e gestito a livello nazionale in accordo con le Autorità competenti, avviene ugualmente; pertanto il costo amministrativo sostenuto per tale l'attività rientra in tale voce di addebito.
È possibile recarsi all'estero con il veicolo?
Sì, il cliente è autorizzato a circolare in tutti i Paesi citati sul fronte della "Lettera di Noleggio". Si ricorda che tutte le Società di noleggio sono esonerate dall'obbligo di munire i veicoli del libretto di circolazione "originale", ma è sufficiente una copia autenticata del libretto.
In ogni caso è sempre opportuno informare l'agenzia, dove si ritira il veicolo, delle proprie intenzioni di recarsi in un Paese estero.
Per i veicoli commerciali non è previsto il servizio di sostituzione all'estero.
Come mi devo comportare in caso di incidente o di guasto?
Se il veicolo non è marciante, è a disposizione il servizio Assistenza Stradale, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, al numero verde 800.500.551. E' necessario attendere sempre il carro attrezzi sul luogo del fermo. Per usufruire inoltre di un veicolo in sostituzione, occorre rivolgersi all'agenzia T&T International s.r.l. dove il veicolo è stato ritirato. Si potrà utilizzare un mezzo di trasporto alternativo (ad esempio taxi o treno), se debitamente richiesto e autorizzato dallo stesso Soccorso Stradale, allo scopo di raggiungere l'agenzia T&T International s.r.l..
Se il veicolo è in condizioni di poter proseguire, è necessario in ogni caso contattare l'agenzia T&T International s.r.l. dove il veicolo è stato ritirato, allo scopo di lasciare il mezzo guasto o incidentato e ritirare un altro veicolo in sostituzione (clicca qui per ulteriori informazioni).
Nei casi di incidente ricordarsi di compilare sempre in tutte le parti il modello CAI (Constatazione Amichevole di Incidente), presente all'interno del veicolo. E' necessario altresì far pervenire il CAI entro 24 h dall'evento, presso T&T International s.r.l..
Quando viene effettuato il pagamento del noleggio?
Il pagamento avviene normalmente a fine noleggio, ed include tutti gli eventuali equipaggiamenti speciali acquistati, supplementi o altri extra (ad esempio il carburante).
Nel caso in cui, invece, si tratta di un noleggio plurimensile, il pagamento avviene al trentesimo giorno, ogni mese.
Al momento del ritiro del veicolo in agenzia, viene richiesta solo un'autorizzazione sulla Carta di Credito a garanzia, per una somma pari all'importo del nolo presunto (compresi accessori, pieno di carburante, refuelling ed oneri vari) con in aggiunta € 400 o una cifra maggiore.
Solo alla riconsegna della vettura in agenzia viene effettuata la transazione sulla Carta di Credito del cliente pari all'importo esatto del noleggio effettuato, sbloccando contestualmente l'eventuale differenza, rispetto all'importo "bloccato" inizialmente.
Le tempistiche legate allo sblocco di tale differenza non dipendono da T&T International, ma esclusivamente dalle procedure dell'Istituto di Credito della carta del cliente.
Per i noleggi prepagati, il pagamento avviene al momento della conferma della prenotazione. Eventuali spese aggiuntive saranno addebitate sulla carta di credito del cliente, all'atto della chiusura della lettera di noleggio.
A cosa occorre la carta di credito?
La carta di credito è necessaria quale garanzia del noleggio, quindi è obbligatorio presentarla in agenzia al momento del ritiro del veicolo. La carta dovrà altresì essere intestata alla persona che sottoscrive la lettera di noleggio.
Per accedere al noleggio è valido il bancomat, una carta electron oppure una postepay?
No, è necessario presentare una carta di credito tradizionale, con i numeri stampigliati in rilievo, appartenente ai principali circuiti bancari: Visa, Mastercard, American Express. La carta Diners è accettata solo al banco.
La carta di credito da presentare in agenzia può essere intestata ad un'altra persona non presente al banco di noleggio?
No, la carta di credito deve essere intestata alla persona che fisicamente ritira il veicolo, ovvero a chi sottoscrive la lettera di noleggio.
Come posso riconoscere se la mia carta di credito viene accettata per il noleggio?
Le carte di credito valide per accedere al noleggio appartengono ai seguenti circuiti bancari: Visa, Mastercard, American Express e Diners. Le carte sono riconoscibili in quanto hanno i numeri stampigliati in rilievo.
Sono accettate le seguenti tipologie di carte di credito:

Carte a saldo
Carte revolving
Cosa si intende per carte di credito a saldo?
La carta di credito a saldo rappresenta la più comune carta di credito, legata all'apertura di un conto corrente.
Essa consente il pagamento di tutte le spese effettuate nell'arco di un mese solare, in un'unica soluzione, il mese successivo. Il saldo del conto è fornito tramite addebito sul conto corrente del proprietario.
Che cos'è una carta di credito revolving?
Tale carta prevede i servizi medesimi della carta a saldo, tuttavia permette la possibilità di effettuare delle spese indipendentemente dal fondo disponibile sul conto corrente e consente la rateizzazione delle stesse.
Quale importo mi verrà bloccato sulla carta di credito in agenzia al momento del ritiro del veicolo?
Ad inizio nolo viene impegnata sulla carta di credito una somma a titolo di deposito cauzionale a discrezione del Locatore.
Suddetto deposito non è un addebito, ma solo un importo "bloccato" temporaneamente sulla carta di credito a titolo di garanzia all'atto del ritiro del veicolo.
Il deposito richiesto a garanzia ad inizio noleggio sulla carta di credito è un addebito?
No, non è un addebito. E' soltanto una somma "bloccata" sulla carta di credito a titolo di garanzia, all'atto del ritiro del veicolo.
Quando mi verrà “sbloccato” il deposito richiesto a garanzia ad inizio nolo?
Se l'importo del noleggio è inferiore a quanto bloccato sulla carta, la differenza della garanzia richiesta ad inizio noleggio viene svincolata subito dopo l'addebito in automatico; da tale momento in poi, cessa ogni nostro rapporto con la carta di credito del nostro Cliente. Pertanto T&T International non può ritenersi responsabile degli ulteriori tempi previsti dagli Istituti di Credito per lo sblocco di quanto risulta ancora vincolato dopo la fine del noleggio (solitamente 15-20 giorni dall'input ).
Ho effettuato una prenotazione prepagata; devo comunque presentare in agenzia la carta di credito?
Sì, è obbligatorio presentare una carta di credito al ritiro del veicolo in agenzia anche in caso di prenotazione prepagata. La carta potrà essere anche diversa da quella utilizzata per il prepagato, purché sia una carta di tipo Tradizionale (con i caratteri stampigliati in rilievo) e intestata alla persona che ritira il veicolo.

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